多項選擇題客戶服務(wù)中心可通過客戶來電咨詢、投訴等信息,及時捕捉到()

A.市場風(fēng)險
B.聲譽風(fēng)險
C.內(nèi)部操作風(fēng)險
D.系統(tǒng)風(fēng)險


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶服務(wù)中心作為培養(yǎng)人才的搖籃,在()方面存在優(yōu)勢

A.業(yè)務(wù)
B.平臺
C.人員
D.培訓(xùn)

2.多項選擇題客戶服務(wù)中心后臺部室含哪些職能()

A.運營管理
B.服務(wù)支持
C.技術(shù)支持
D.綜合保障

3.多項選擇題客戶服中心第一時間掌控并監(jiān)督銀行各部門、各渠道的服務(wù)情況,促進全行()

A.集中管理
B.服務(wù)提升
C.流程優(yōu)化
D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新

4.多項選擇題客服中心相對物理網(wǎng)點的服務(wù)優(yōu)勢在于()

A.標準
B.便捷
C.簡單
D.全面

5.多項選擇題客戶服務(wù)中心中臺部室核心職能有()

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.投訴處理
C.交易辦理
D.服務(wù)工單審核處理

最新試題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題