單項選擇題某酒店客房100間，當天銷售90間，客房總收入22500元，酒店當天有兩間停用房（out of service），當天RevPAR是：（）
A.225元
B.250元
C.203元
D.以上都不是
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1.多項選擇題相比于其他行業(yè)工作者，酒店從業(yè)人員的素質要求還包括：（）
A.關注細節(jié)
B.超越顧客期望
C.可靠
D.主動
2.單項選擇題酒店招聘應屆畢業(yè)生的主要途徑是：（）
A.獵頭公司
B.內部招聘
C.校園招聘
D.內部提升
4.單項選擇題顧客期望來自：（）
A.口碑
B.個人需求
C.以往經歷
D.以上都是
5.單項選擇題根據服務質量差距模型（Service Gap Model），當顧客感知質量（perceived service）高于期望預期（expected service）時，顧客會（）。
A.滿意
B.不滿意
C.忠誠
D.以上都不是