單項(xiàng)選擇題以下（）為精神激勵(lì)。

A.認(rèn)同、福利、獎(jiǎng)狀
B.認(rèn)同、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)
C.認(rèn)同、晉升、福利
D.認(rèn)同、表?yè)P(yáng)、晉升
E.認(rèn)同、獎(jiǎng)狀、晉升


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1.單項(xiàng)選擇題每日話務(wù)監(jiān)控屬于（）。

A.其他考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.服務(wù)效率考核指標(biāo)
D.知識(shí)能力考核指標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題（）衡量客服代表的業(yè)務(wù)掌握熟練度及服務(wù)技能水平。

A.培訓(xùn)考核
B.創(chuàng)新能力
C.電話監(jiān)聽質(zhì)量
D.客戶滿意度
E.技能與知識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題在執(zhí)行績(jī)效考核時(shí)，個(gè)人績(jī)效與人力資源管理各個(gè)模塊掛鉤，全方位激勵(lì)員工，此考核原則為（）。

A.客觀公正原則
B.考核實(shí)用原則
C.陽(yáng)光照亮原則
D.績(jī)效激勵(lì)原則
E.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化原則

最新試題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題