物流供應(yīng)商關(guān)系管理的工作之一是（），在衡量指標(biāo)上應(yīng)重點考慮服務(wù)質(zhì)量、資源配置、運作模式、財務(wù)及信息技術(shù)等四個緯度。

（）是逆向物流運營方案的選擇原則之一，是指運營方案應(yīng)在兼顧環(huán)境保護的前提下，通過各種途徑和方法，為顧客提供有針對性的差異化服務(wù)，以提高顧客滿意度和忠誠度。

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法用于生產(chǎn)流程優(yōu)化，其活動步驟是（）

生產(chǎn)能力核算，一般是從基層做起，自下而上進行，對制造業(yè)而言，需要先后分別核定（）

指數(shù)平滑法是一種常用于需求計劃制定的定量分析方法。