判斷題客房服務(wù)的整個過程是從來賓抵達時起,直至住上為止。
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積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
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計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
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預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
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詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
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房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
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按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
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為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
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在大型客房部組織機構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
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我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
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飯店員工的數(shù)量取決于()。
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