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銀行業(yè)客戶服務中心內部組織架構,按()劃分為前臺、中臺、后臺。
A.層級
B.職能
C.作用
D.重要性
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營銷數(shù)據(jù)庫可支撐客服代表快速發(fā)現(xiàn)、()及滿足客戶差異化需求。
A.區(qū)分
B.記錄
C.定位
D.探索
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目前多家銀行已在探索采用()的薪酬體系管控人力成本。
A.高工資低獎金
B.低工資高獎金
C.高工資高獎金
D.低工資地獎金
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