判斷題酒店對客服務并非是整體性的,靠某一個部門、班組或某一個人的努力就可以獲得成功。
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酒店最希望接受的預訂類型是()
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平均房價ADR的計算公式是()
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賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為()
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酒店預訂最基本的形式是()
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下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
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酒店為了提供個性化服務,在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護,下列做法錯誤的是()。
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劉女士人住酒店0825客房,當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復?()
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下列不屬于前廳易耗品的是()。
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通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能()
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酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用,而且能起到()等作用。
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