公關(guān)人員完善的個(gè)性特征包括（）

下列屬于感覺逆反的說法是（）

下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

公關(guān)人員在人際交往過程中應(yīng)消除的心理障礙有（）

公眾的心理傾向包括（）

某些在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

公眾需要的特點(diǎn)有（）

管理者對(duì)員工的重視，比勞動(dòng)條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，通過實(shí)驗(yàn)證明了這一結(jié)論的學(xué)者是（）。

中國(guó)大陸第一部公共關(guān)系學(xué)專著《公共關(guān)系學(xué)概論》的出版日期是（）。

成語故事“望梅止渴”體現(xiàn)的對(duì)公眾心理施加影響的方法是（）。