單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)系統(tǒng)組成中的商務(wù)基礎(chǔ)平臺包括（）部分。

A.支付網(wǎng)關(guān)
B.網(wǎng)上采購
C.在線銷售
D.無線通訊網(wǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)作為一個完整的概念出現(xiàn)于（）。

A.1985年
B.1996年
C.2000年
D.1990年

2.單項(xiàng)選擇題CRM的實(shí)施一般有六個步驟，理念導(dǎo)入這一步驟包括（）。

A.CRM理念培訓(xùn)
B.CRM系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)
C.對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理
D.對CRM系統(tǒng)的評估

3.單項(xiàng)選擇題不屬于客戶關(guān)系管理實(shí)施原則的是（）。

A.實(shí)施的推動力是企業(yè)內(nèi)部的革新需求
B.實(shí)施CRM目標(biāo)必須明確
C.實(shí)施CRM不僅僅是安裝軟件
D.實(shí)施CRM的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技

4.單項(xiàng)選擇題不需要直接與客戶打交道的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型是（）。

A.操作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.服務(wù)型CRM

5.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)的查詢和統(tǒng)計(jì)功能模塊有（）功能。

A.查詢物料入庫情況
B.查詢和統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃
C.查詢客戶付款情況
D.查詢庫存產(chǎn)品