單項(xiàng)選擇題

電子商務(wù)系統(tǒng)組成中的商務(wù)基礎(chǔ)平臺包括（）部分。

A.支付網(wǎng)關(guān)
B.網(wǎng)上采購
C.在線銷售
D.無線通訊網(wǎng)

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單項(xiàng)選擇題

電子商務(wù)作為一個完整的概念出現(xiàn)于（）。

A.1985年
B.1996年
C.2000年
D.1990年

單項(xiàng)選擇題

CRM的實(shí)施一般有六個步驟，理念導(dǎo)入這一步驟包括（）。

A.CRM理念培訓(xùn)
B.CRM系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)
C.對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理
D.對CRM系統(tǒng)的評估