A.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款立即退還客戶(hù)
B.發(fā)現(xiàn)短款自己墊錢(qián)
C.短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶(hù)查找原因
D.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)將現(xiàn)金交還客戶(hù)重新清點(diǎn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.1
B.2
C.3
D.5
A.遵紀(jì)守法，保守秘密
B.業(yè)務(wù)處理，規(guī)范操作
C.對(duì)外服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)
D.中斷服務(wù)，不必明示
A.當(dāng)客戶(hù)表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)讓客戶(hù)讓位給下一個(gè)辦理業(yè)務(wù)
B.客戶(hù)猶豫不定時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)品種和辦理程序
C.辦理業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確了解客戶(hù)用意
D.可重復(fù)表達(dá)客戶(hù)用意得到客戶(hù)確認(rèn)
A.不予理會(huì)或予以制止
B.主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)
C.積極引導(dǎo)客戶(hù)
D.了解客戶(hù)意圖
A.迎接客戶(hù)，主動(dòng)熱情
B.仔細(xì)聆聽(tīng)，把握意圖
C.解答咨詢(xún)，耐心細(xì)致
D.客戶(hù)失誤，拒絕辦理
最新試題
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
審核業(yè)主征信授權(quán)書(shū)，聯(lián)動(dòng)查詢(xún)并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。
能查詢(xún)和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是（）。
關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）
裕農(nóng)通可以辦理（）。
客戶(hù)自助申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）