多項(xiàng)選擇題對(duì)于電壓質(zhì)量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有（）。

A.供電人應(yīng)按用電人每戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的10%給予賠償
B.供電人應(yīng)按用電人每戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償
C.電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以供電人的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)
D.電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以用電人自備的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電力企業(yè)因故停電或者限電的規(guī)定，以下描述正確的是（）。

A.因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要用戶
B.因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前3日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間，并通知重要用戶
C.因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行
D.引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電壓互感器在運(yùn)行中可能發(fā)生的故障和原因，描述正確的是（）。

A.由于外部瓷絕緣部分臟污，可導(dǎo)致電壓互感器發(fā)出異音
B.由于多次試驗(yàn)時(shí)取油樣，可引起油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線
C.由于電壓互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式電壓互感器油色不正常
D.電壓互感器接線錯(cuò)誤、極性接錯(cuò)，可引起電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電流互感器二次接線方式的描述，正確的是（）。

A.使用三個(gè)互感器時(shí)有星形接線、三角形接線、V形接線
B.使用三個(gè)互感器時(shí)有星形接線、三角形接線、零序接線
C.使用兩個(gè)互感器時(shí)有V形接線和差接線
D.使用兩個(gè)互感器時(shí)有零序接線和差接線

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶滿意和客戶愉悅的理解，正確的是（）。

A.如果績效不及期望，顧客會(huì)不滿意
B.如果績效超過了期望，即客戶得到了他意想不到的東西，也不會(huì)滿意或愉悅
C.客戶滿意水平是預(yù)期與期望差異的函數(shù)
D.滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較

5.多項(xiàng)選擇題以下（）屬于電力運(yùn)行事故。

A.同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高壓線路導(dǎo)線掉落到220/380V線路上或供電企業(yè)高壓線路對(duì)220/380V線路放電
B.在220/380V供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰
C.在220/380V供電線路上，發(fā)生相線與零線搭錯(cuò)或三相相序接反
D.在220/380V供電線路上，發(fā)生相線斷