單項(xiàng)選擇題根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客戶投訴管理的通知》，各單位應(yīng)準(zhǔn)確記錄客戶（）。
A.投訴
B.抱怨
C.意見
D.建議
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1.單項(xiàng)選擇題商場(chǎng)空調(diào)用電執(zhí)行（）電價(jià)。
A.普通工業(yè)
B.非居民照明
C.商業(yè)
D.非工業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題地區(qū)電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行與客戶服務(wù)停電信息傳遞指導(dǎo)原則中，“（）”的概念，特指導(dǎo)致用戶發(fā)生供電中斷的主配網(wǎng)停電。
A.停電
B.限電
C.復(fù)電
D.供電
3.單項(xiàng)選擇題因欠費(fèi)被停限電的客戶交清全部電費(fèi)及電費(fèi)違約金后，應(yīng)在（）日內(nèi)恢復(fù)對(duì)客戶的正常供電。
A.當(dāng)日
B.12
C.3
D.5
4.單項(xiàng)選擇題沒有房產(chǎn)證明的，以（）為單位。
A.住宅
B.戶口本
C.家庭人口
D.電網(wǎng)企業(yè)為居民用戶安裝的電表
5.單項(xiàng)選擇題2016年7月1日起，居民每戶年用電量第三檔（）。
A.＞2760千瓦時(shí)
B.＞4440千瓦時(shí)
C.≥3240千瓦時(shí)
D.≤3240千瓦時(shí)
最新試題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查基本結(jié)束時(shí)，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評(píng)價(jià)考核。
題型：多項(xiàng)選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量?jī)?chǔ)存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是開展電力市場(chǎng)營銷的前提。
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題