單項(xiàng)選擇題中藥代客加工的類(lèi)型不包括()

A.中藥代煎
B.中藥材切片
C.中藥材或飲片粉碎
D.中藥深加工


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1.單項(xiàng)選擇題藥品退換貨時(shí),必須填寫(xiě)()

A.《顧客投訴登記表》
B.《顧客退換貨登記表》
C.《送藥登記本》
D.《銷(xiāo)售記錄表》

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于處理顧客投訴禁用語(yǔ)的是()

A.“對(duì)不起,請(qǐng)坐。”
B.“這是公司的規(guī)定,我只是遵照?qǐng)?zhí)行”
C.請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”
D.“給您添麻煩了。”

4.單項(xiàng)選擇題顧客投訴的原因不包括()

A.對(duì)商品的投訴
B.對(duì)安全和環(huán)境的投訴
C.對(duì)服務(wù)的投訴
D.退換貨管理

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于藥店售后服務(wù)的是()

A.送貨上門(mén)
B.中藥代客加工
C.顧客投訴處理
D.銷(xiāo)售藥品