填空題

科學(xué)研究成果表明，個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于（）、（）、壓力與（）關(guān)系、（）等因素。

答案：知覺；經(jīng)歷；工作績效；人際關(guān)系

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作為客戶經(jīng)理，目前面臨的主要壓力是來源于客戶經(jīng)理（）和（）。

答案：內(nèi)部；外部

客戶經(jīng)理對(duì)待客戶，都應(yīng)保持（）、（）、（）、（）的思想，這樣，就可就贏得客戶，贏得了成功。

答案：公正；平等；誠實(shí)；無私