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當(dāng)車站在受理不屬于本車站的投訴時,以下正確的處理方法是()。
A.必須直接受理投訴
B.必須將情況記錄在相關(guān)臺帳上
C.必須通過專業(yè)部門轉(zhuǎn)交相關(guān)車站處理
D.可以直接轉(zhuǎn)交相關(guān)車站處理
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判斷題
各車站受理的不屬于本車站的投訴,可以直接或通過專業(yè)部門轉(zhuǎn)交相關(guān)車站處理,但是必須做好轉(zhuǎn)交記錄。
答案:
正確
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判斷題
各類人民來信、來訪、來電等,均不屬于投訴范圍內(nèi)。
答案:
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