單項選擇題1981年,貝爾賓首次在《團隊管理:他們?yōu)槭裁闯晒蚴 芬粫刑岢隽耍ǎ?/strong>

A.貝爾賓團隊模型
B.貝爾賓團隊角色模型
C.貝爾賓團隊角色理念
D.貝爾賓模型


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1.單項選擇題團隊不僅需要(),也需要()。

A.領(lǐng)導(dǎo)來分配成員間的分工;成員自身服從命令的意識
B.領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)成員間的分工;成員自身具有自我管理的意識
C.領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)成員間的分工;成員自身服從命令的意識
D.領(lǐng)導(dǎo)來分配成員間的分工;成員自身具有自我管理的意識

2.單項選擇題以下不屬于團隊概念的關(guān)鍵詞是()?

A.越俎代庖
B.共同目標(biāo)
C.歸屬感
D.責(zé)任心

4.單項選擇題旅游服務(wù)人員的三意識中,()為首要意識。

A.政治意識
B.服務(wù)意識
C.敬業(yè)意識
D.誠信意識

5.多項選擇題樹立客人意識就是“以客人為中心”,做到()。

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.要尊重客人
C.把客人的利益放在首位
D.向客人所想,急客人所急