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A.您反映的情況我們馬上安排（通知車控室派人）調(diào)查，并采取相應(yīng)措施，如有必要，我們還要向上級匯報，感謝您對地鐵運營的關(guān)心
B.對不起，我們這就改進＼我們一定盡力做好
C.你跟我講也沒有用，這事沒辦法解決（滿足）
D.您所反映的問題，我思考后認(rèn)為可以歸納為3點訴求。第一，您希望當(dāng)事員工得到教訓(xùn)；第二，您期待我們的服務(wù)質(zhì)量得到提高；第三，您希望類似情況今后避免發(fā)生。我認(rèn)為，我們可以采取措施來達到您的訴求

A.我不能幫你解決，這事兒沒法辦、不關(guān)我的事
B.您提出的意見，我們一定會向公司反映，會建議公司在制定和完善后續(xù)政策時考慮到您提到的問題并制定措施
C.感謝您反映的情況，我們馬上進行記錄并向上級進行匯報，還會根據(jù)上級指示妥善處理，如果您留下聯(lián)系方式，我們后續(xù)還將給您一個回復(fù)
D.你跟我講也沒有用，這事沒辦法解決（滿足）