多項選擇題以下（）并不屬于酒店長期出租客房并形成穩(wěn)定客源的目的。  

A.電話預(yù)定
B.傳真預(yù)定
C.電報預(yù)定
D.簽訂訂房合同
E.當(dāng)面預(yù)定


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題傳真訂房所需要的必備準(zhǔn)備工具有（）。  

A.計算機(jī)
B.傳真機(jī)
C.預(yù)訂單
D.掃描儀
E.音響

2.多項選擇題客史檔案通常有（）。

A.預(yù)訂單
B.登記單
C.賬單
D.客人意見記錄
E.卡片

3.多項選擇題（）以下哪個不是以郵件或托人轉(zhuǎn)交的形式傳遞客人與飯店訂房的交易。

A.電話
B.函件
C.電郵
D.傳真
E.網(wǎng)絡(luò)

4.多項選擇題在回答完客人問題時，以下應(yīng)答語符合規(guī)范的是（）。 

A.“很高興為您服務(wù)”
B.“請放心，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給經(jīng)理”
C.“恐怕占用您的時間太多了”
D.“為您做這些是我的榮幸”
E.“對不起，打擾了”

5.多項選擇題超額預(yù)訂時，外送客人的注意事項（）。  

A.事先和預(yù)定公司或預(yù)訂人員取得諒解
B.如果直接聯(lián)系到客人，將其住宿升高等級
C.第二天由柜臺人員隨車接送
D.免費(fèi)招待水果
E.將客人接回時，只許早到不能遲到