單項選擇題介紹期的（）適用條件為：市場規(guī)模相對較小，競爭威脅不大；大多數(shù)消費者對高價不敏感。

A.快速掠取策略
B.快速滲透策略
C.緩慢掠取策略
D.緩慢滲透策略


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2.單項選擇題以下哪個不是信用管理的主要內(nèi)容（）

A.收集客戶資料
B.跟蹤客戶反饋
C.保障債權(quán)
D.評估和授信

3.單項選擇題提高服務(wù)質(zhì)量要特別注意（）

A.滿足客戶實際需求
B.熱情細致，真情投入
C.體現(xiàn)標準化和個性化
D.以上均包括

4.單項選擇題Servqual的分數(shù)計算公式是（）

A.Servqual的分數(shù)=實際感受分數(shù)-期望分數(shù)
B.Servqual的分數(shù)=期望分數(shù)-實際感受分數(shù)
C.Servqual的分數(shù)=期望分數(shù)-承諾分數(shù)
D.Servqual的分數(shù)=實際感受分數(shù)-價格

5.單項選擇題避免商務(wù)風險的方式包括（）

A.提高談判人員素質(zhì)
B.請教專家
C.用保險和金融工具轉(zhuǎn)移風險
D.以上均包括