多項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司營銷班組工作手冊》，服務調度對客戶訴求問題處理實行全過程（）。
A.監(jiān)控
B.監(jiān)督
C.跟蹤
D.督辦
E.催辦
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1.多項選擇題負控終端一般控制方法有（）
A.脈沖法
B.電平法
C.間接法
D.直接法
2.多項選擇題《南方電網(wǎng)公司客戶客戶全方位服務體系建設供電質量專項工作方案》提高配網(wǎng)搶修效率的工作內容是（）
A.制定配網(wǎng)故障搶修快速復電指導意見
B.建立客服中心、調度和搶修班組故障信息流轉、快速聯(lián)動機制
C.建立配網(wǎng)故障復電過程監(jiān)控機制，加強各關鍵節(jié)點的時效監(jiān)控
D.完成全網(wǎng)營配信息核查，加快營配信息集成，實現(xiàn)故障快速復電功能模塊實用化
E.加強線路分段開關和故障指示器的管理工作，減少故障影響范圍和縮短故障查找時間
3.多項選擇題在電力營銷信息管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)會自動錄入每一環(huán)節(jié)的（）等信息，操作人員可以錄入辦理情況和詳細情況。
A.辦理時間
B.經(jīng)辦人
C.超時天數(shù)
D.訪問次數(shù)
4.多項選擇題客戶只有憑資金到達供電局電費賬戶的有效單據(jù)（），售電人員方予以售電。
A.銀行轉賬單
B.現(xiàn)金交款單
C.銀行匯票
D.其他購電付費憑證
5.多項選擇題高壓計量柜電能表、負荷管理終端檢查時，各裝置應無破損、無污跡，必須具有（）的雙封印。
A.生產廠家
B.檢定機構
C.當?shù)卣?br/>D.電力企業(yè)