單項(xiàng)選擇題在每周一次的項(xiàng)目會(huì)議上，一位團(tuán)隊(duì)成員表示在修訂項(xiàng)可交付成果時(shí)，一名銷售經(jīng)理對客戶服務(wù)過程做出一項(xiàng)重要評論，影響到整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理對銷售經(jīng)理參與項(xiàng)目可交付成果感到吃驚。若要預(yù)防這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？（）

A.完善風(fēng)險(xiǎn)審查會(huì)議，制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊
B.執(zhí)行相關(guān)方分析，并制定相關(guān)方參與計(jì)劃
C.將職能團(tuán)隊(duì)過程包含進(jìn)問題曰志中，并制定預(yù)防措施
D.識別項(xiàng)目范圍并通知相關(guān)方


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1.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)項(xiàng)目的用戶驗(yàn)收階段，一些用戶抱怨他們的期望未得到滿足，項(xiàng)目經(jīng)理事先應(yīng)該釆取哪一個(gè)不同做法？（）

A.考慮相關(guān)方的反饋
B.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評估
C.實(shí)施沖突管理技術(shù)
D.與用戶建立一種專業(yè)關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要快速分配資源以建立團(tuán)隊(duì)并按時(shí)滿足項(xiàng)目要求，項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？（）

A.創(chuàng)建圖書館服務(wù)
B.舉行一系列研討會(huì)
C.培訓(xùn)新團(tuán)隊(duì)
D.舉行網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目狀態(tài)審查會(huì)議期間，顯而易見的是，整體項(xiàng)目效績低于預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)，并且一些關(guān)鍵的可交付成果未能滿足客戶的需求。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.更新范圍管理計(jì)劃并執(zhí)行備選方案分析
B.使用德爾菲技術(shù)并執(zhí)行備選方案分析
C.執(zhí)行趨勢分析并更新質(zhì)量管理計(jì)劃
D.執(zhí)行根本原因和備選方案分析

5.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目經(jīng)理里程碑評審期間，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論從上一階段獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，由于存在許多技術(shù)難題和沖突，頂目團(tuán)隊(duì)要求項(xiàng)目經(jīng)理將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)討論會(huì)推遲到所有項(xiàng)目里程碑都完成之后。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.營造一種信任氛圍，讓個(gè)人可以討論經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并分享知識
B.由于該項(xiàng)目正處于落后于進(jìn)度的危險(xiǎn)之中，因此取消經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)討論會(huì)
C.在問題日志中添加經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
D.獨(dú)立收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)