填空題潛在的電力市場(chǎng)主要有：以電力鍋爐替代燃煤、燃油、燃?xì)忮仩t，可稱為（）市場(chǎng)；以供電企業(yè)直供代替客戶自備發(fā)電機(jī)組甚至自備電廠，稱為（）市場(chǎng)；以電熱水器替代其他熱水器，稱為（）市場(chǎng)；以電炊具替代其他炊具的，稱為（）市場(chǎng)。

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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過(guò)（）讓客戶輕松得到有關(guān)用電信息。

A.指定更多的人員接聽(tīng)服務(wù)電話
B.建立企業(yè)網(wǎng)站
C.設(shè)立語(yǔ)音信箱
D.發(fā)放企業(yè)宣傳資料

2.多項(xiàng)選擇題電力客戶做出購(gòu)買決策時(shí)，受到（）等因素的影響。

A.文化
B.社會(huì)
C.個(gè)人
D.心理

3.多項(xiàng)選擇題在微觀電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，社會(huì)公眾包括（）。

A.政府公眾
B.金融公眾
C.地方公眾
D.市民公眾

4.多項(xiàng)選擇題（）主要用于短期（季度、月）電量預(yù)測(cè)。

A.平均增長(zhǎng)率法
B.趨勢(shì)比率法
C.季節(jié)系數(shù)法
D.灰色預(yù)測(cè)法

5.多項(xiàng)選擇題（）主要用于中、長(zhǎng)期電量預(yù)測(cè)。

A.平均增長(zhǎng)率法
B.趨勢(shì)比率法
C.季節(jié)系數(shù)法
D.灰色預(yù)測(cè)法