就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店是一個住宿設施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店關系營銷理論強調(diào)（）

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。