發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。

營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達信息。

有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度，這是實現顧客留存的關鍵。

以下對于顧客終身價值的理解，正確的是（）

市場領導者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現有客戶，通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢，贏得一定份額的新客戶。

在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權利界定不清、認知差異和相互依賴的關系而存在潛在的沖突和競爭。

預先調查包括公司間的采購流程及公司結構可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡方式兩大挑戰(zhàn)。

社會營銷項目應當如何開展（）

價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應品的關鍵優(yōu)勢。