一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

簡述美國社會心理學家奧爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。

公關(guān)人員完善的個性特征包括（）

公眾的心理傾向包括（）

同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權(quán)重，這種印象形成模式是（）

下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

下列屬于感覺逆反的說法是（）

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現(xiàn)的公關(guān)策劃的心理策略是（）。

公關(guān)人員在人際交往過程中應消除的心理障礙有（）

“公關(guān)人員在與他人交往的過程中，稱呼適當，措詞委婉，目光專注，應對自如”，這種表現(xiàn)屬于（）