單項選擇題拉好浴簾,一般拉出多少()。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之一
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1.單項選擇題敲門通報時,等候客人約幾秒()。
A.3秒
B.4秒
C.5秒
D.6秒
2.單項選擇題清除任何軟、硬物體表面的斑跡并漂白的是()。
A.消毒劑
B.草酸
C.多功能清潔劑
D.過氧化氫漂白劑
3.單項選擇題為了解決離電源插座遠(yuǎn)的問題,需要配備()。
A.接線插板
B.固定插座
C.移動插座
D.移動電源
4.單項選擇題對客服務(wù)要突出快而準(zhǔn),即服務(wù)動作要快速準(zhǔn)確,服務(wù)程序要正確無誤指的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的什么內(nèi)涵()。
A.微笑待客
B.精通業(yè)務(wù)
C.隨時為客服務(wù)
D.視客人為貴賓
5.單項選擇題基本職能是統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務(wù)工作,收集和處理客情信息的是什么崗位()。
A.客房部經(jīng)理室
B.客房服務(wù)中心
C.客房樓層
D.洗衣房
最新試題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時間在多少以內(nèi)()。
題型:單項選擇題
()是每一個人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型:單項選擇題
使用消毒劑時可戴可不戴手套。()
題型:判斷題
西式鋪床中,將長出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。()
題型:判斷題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是()。
題型:單項選擇題
客房的每樓層都設(shè)置有安裝消防栓的消防柜。()
題型:判斷題
VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。()
題型:判斷題
先用濕抹布,然后再用干抹布擦拭干凈的是()。
題型:單項選擇題
客人看得見的服務(wù)為“光”,看不見的服務(wù)為“暗”。()
題型:判斷題
客房禮貌用語的基本形式有()。
題型:多項選擇題