單項(xiàng)選擇題以下顧客調(diào)查方法中，受訪顧客數(shù)量較少的是：（）

A.電話調(diào)查
B.焦點(diǎn)小組
C.網(wǎng)絡(luò)信息反饋
D.問卷調(diào)查


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1.單項(xiàng)選擇題六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)欲提高送餐服務(wù)的顧客滿意度。經(jīng)顧客調(diào)查，團(tuán)隊(duì)識(shí)別了影響顧客滿意的主要因素為：食品安全與衛(wèi)生、及時(shí)送達(dá)、飯菜可口以及價(jià)格合理。其中部分因素不可測(cè)量，則對(duì)團(tuán)隊(duì)下一步項(xiàng)目工作的描述正確的是：（）

A.該問題的解決已超出了團(tuán)隊(duì)的能力，終止該項(xiàng)目
B.僅對(duì)可測(cè)量的特性展開六西格瑪項(xiàng)目工作
C.表明六西格瑪方法不適用了，需轉(zhuǎn)由其他方法解決
D.將顧客需求進(jìn)一步展開，直到可測(cè)量為止

3.單項(xiàng)選擇題開展項(xiàng)目的利益相關(guān)方分析是界定階段的一項(xiàng)重要工作，關(guān)于這項(xiàng)工作的最主要目的，以下陳述正確的是：（）

A.消除項(xiàng)目的障礙
B.形成最佳解決方案
C.尋求項(xiàng)目的資源保障
D.獲得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的支持

5.單項(xiàng)選擇題甘特圖是制定項(xiàng)目計(jì)劃的常用工具。以下關(guān)于甘特圖的陳述中，不正確的是：（）

A.甘特圖的橫軸是時(shí)間單元，縱軸是需完成的活動(dòng)
B.理清任務(wù)間的相互關(guān)系是繪制甘特圖的前提
C.傳統(tǒng)甘特圖主要缺點(diǎn)是如果一項(xiàng)任務(wù)延遲，無法顯示哪些任務(wù)將受影響
D.可以借助甘特圖找出完成任務(wù)的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵路徑