單項選擇題

針對于現(xiàn)階段消費(fèi)能力不強(qiáng)，但將來會成為銀行主力群體的客戶屬于（）

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶

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單項選擇題

一切競爭到最后就是（）

A.服務(wù)的競爭
B.人才的競爭
C.成本的競爭
D.客戶的競爭

單項選擇題

商業(yè)銀行在由業(yè)務(wù)管理向（）轉(zhuǎn)變，以產(chǎn)品中心向客戶為中心轉(zhuǎn)變。

A.服務(wù)管理
B.客戶管理
C.價值管理
D.客戶關(guān)系管理