多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：受理客戶訴求時，需要提醒客戶的信息和注意事項，應(yīng)同時告知客戶，對（）的，告知客戶預(yù)計答復(fù)時間。
A.已有處理結(jié)果
B.不能立即答復(fù)
C.需其他部門協(xié)調(diào)處理
D.本崗位不能解決的問題
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1.多項選擇題執(zhí)行居民生活電價的用電有（）。
A.家庭照明
B.家用電冰箱
C.學(xué)生宿舍
D.旅館電視機
2.多項選擇題每月月初，營銷應(yīng)將上月的電費相關(guān)數(shù)據(jù)與財務(wù)進行對賬，以保證雙方電費數(shù)據(jù)一致，對賬的內(nèi)容包含（）。
A.上月應(yīng)收電費
B.上月實收電費
C.上月末電費余額
D.上月平均電價
3.多項選擇題在客戶信用等級ABCD 四個等級中，C 級是指（）的客戶。
A.三個月內(nèi)新增欠費記錄2次
B.單次欠費額大于等于100萬元，小于500萬元
C.單次欠費時間超過1個月，但不超過2個月
D.租賃場地生產(chǎn)或臨時性用電，月平均電費超過10萬元
4.多項選擇題服務(wù)調(diào)度每月對高壓計劃停電的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，包括（）
A.延時率
B.延時超1小時的占比
C.計劃停電信息內(nèi)部傳遞及時率
D.及時率
5.多項選擇題電能表按照結(jié)構(gòu)分為（）。
A.電子式電能表
B.機電一體式電能表
C.機械式電能表
D.電磁式電能表
最新試題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
在進行服務(wù)承諾策劃時必須滿足（）的條件。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴確定業(yè)務(wù)費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
電力產(chǎn)品觀念認為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項選擇題