多項選擇題每月月初，營銷應將上月的電費相關數(shù)據(jù)與財務進行對賬，以保證雙方電費數(shù)據(jù)一致，對賬的內(nèi)容包含（）。
A.上月應收電費
B.上月實收電費
C.上月末電費余額
D.上月平均電價
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1.多項選擇題在客戶信用等級ABCD 四個等級中，C 級是指（）的客戶。
A.三個月內(nèi)新增欠費記錄2次
B.單次欠費額大于等于100萬元，小于500萬元
C.單次欠費時間超過1個月，但不超過2個月
D.租賃場地生產(chǎn)或臨時性用電，月平均電費超過10萬元
2.多項選擇題服務調(diào)度每月對高壓計劃停電的服務質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，包括（）
A.延時率
B.延時超1小時的占比
C.計劃停電信息內(nèi)部傳遞及時率
D.及時率
3.多項選擇題電能表按照結構分為（）。
A.電子式電能表
B.機電一體式電能表
C.機械式電能表
D.電磁式電能表
4.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：工單歸檔時，客服人員對（）訴求問題，根據(jù)調(diào)查處理結果及回訪情況，復核并確定工單的歸類。
A.投訴
B.行風舉報
C.意見
D.建議
5.多項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶停電管理辦法》，客戶停電分類包括（）及其他停電。
A.預安排停電
B.臨時停電
C.故障停電
D.限電停電
最新試題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預測準確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項選擇題
電力產(chǎn)品觀念認為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項選擇題
業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴確定業(yè)務費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題
做好供電服務是（）的要求。
題型：多項選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題