多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：工單歸檔時，客服人員對（）訴求問題，根據(jù)調(diào)查處理結(jié)果及回訪情況，復(fù)核并確定工單的歸類。
A.投訴
B.行風(fēng)舉報
C.意見
D.建議
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1.多項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法》，客戶停電分類包括（）及其他停電。
A.預(yù)安排停電
B.臨時停電
C.故障停電
D.限電停電
2.多項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法》，地（市）供電局客戶服務(wù)中心負責(zé)（）。
A.24小時受理客戶故障報修
B.配合系統(tǒng)運行部（電力調(diào)度控制中心）審批高壓計劃停電
C.負責(zé)本*單位所有停電事件集中監(jiān)控和動態(tài)跟蹤
D.負責(zé)組織對停電原因分類統(tǒng)計，并將涉及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及供電能力的停電事件按年度反饋計劃部門
E.負責(zé)組織本*單位所有客戶停電事件的錄入
3.多項選擇題高層建筑配電站可分設(shè)在（）等處。
A.最底層
B.避難層
C.設(shè)置層
D.屋頂層
4.多項選擇題高壓計劃停電推行（）機制
A.先算后停
B.客戶協(xié)商
C.停電會商
D.通知客戶再停
E.先確定再停電
5.多項選擇題大面積停電客戶應(yīng)急服務(wù)管理服務(wù)調(diào)度主要涉及環(huán)節(jié)有（）
A.根據(jù)停電情況安排各項工作
B.內(nèi)部通知
C.通知客戶
D.了解重要客戶緊急需求并上報
E.動態(tài)統(tǒng)計上報停電情況
最新試題
電力產(chǎn)品觀念認為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)收費的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項選擇題
峰谷分時電價根據(jù)日時段將電價劃分為（）時段電價。
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項選擇題