單項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理的核心,正確的選項(xiàng)是()

A.核心不是將企業(yè)的顧客作為企業(yè)最重要的資源,通過(guò)完善的顧客服務(wù)和深人的顧客分析來(lái)來(lái)滿足顧客的需求,通過(guò)關(guān)系細(xì)分和關(guān)系發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)。
B.核心是將企業(yè)的顧客作為企業(yè)最重要的資源,通過(guò)極高的顧客服務(wù)和具體的顧客分析來(lái)來(lái)滿足顧客的需求,通過(guò)關(guān)系細(xì)分和關(guān)系發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)。
C.核心是將企業(yè)的顧客作為企業(yè)最重要的資源,通過(guò)完善的顧客服務(wù)和深人的顧客分析來(lái)來(lái)滿足顧客的需求,通過(guò)關(guān)系細(xì)分和關(guān)系發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)。
D.核心不是將企業(yè)的顧客作為企業(yè)最重要的資源,通過(guò)極高的顧客服務(wù)和具體的顧客分析來(lái)來(lái)滿足顧客的需求,通過(guò)關(guān)系細(xì)分和關(guān)系發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)。

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