單項選擇題試問以下哪個訊息的排列順序,是按照能為企業(yè)帶來的價值,由低而高的排出?()。

A.資料—信息—知識—智慧
B.信息—資料—知識—智慧
C.知識—資料—信息—智慧
D.信息—知識—資料—智慧


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1.單項選擇題下列何者不是典型員工甄選的測試項目?()。

A.專業(yè)知識測驗
B.身家調(diào)查
C.心理測驗
D.操作與體能測驗

2.單項選擇題下列哪種招募方法最能迅速有效的找到適合的校園新鮮人?()。

A.建教合作
B.內(nèi)部人員推薦
C.媒體廣告
D.工作告示

3.單項選擇題下列有關(guān)組織晉用人才的敘述何者正確?()。

A.就成本來說,內(nèi)部晉用大于外部招募
B.內(nèi)部晉升對員工士氣激勵較外部招募為低
C.外部招募較容易引進新觀念,沒有包袱
D.外部招募的人力供給數(shù)量較小

4.單項選擇題下列有關(guān)產(chǎn)品分類的描述何者有誤?()。

A.肥皂屬于便利商店(Convenienceproduct)的一種
B.香煙屬于選購品(Shoppingproduct)的一種
C.奔馳汽車屬于特殊品(Specialtyproduct)的一種
D.保險商品屬于冷門品(Unsoughtproduct)的一種

5.單項選擇題下列何者不是強調(diào)服務(wù)業(yè)在質(zhì)量管理的特點?()。

A.因員工與顧客有面對面接觸,所以比較重視禮貌、迅速等服務(wù)質(zhì)量
B.常因消費者抱怨而改善質(zhì)量,因此不用求新求變化
C.可應(yīng)用高科技產(chǎn)品設(shè)備來提升服務(wù)質(zhì)量
D.要爭得外部顧客滿意,必先讓內(nèi)部員工滿意來的