單項(xiàng)選擇題下列何者不是典型員工甄選的測試項(xiàng)目？（）。

A.專業(yè)知識測驗(yàn)
B.身家調(diào)查
C.心理測驗(yàn)
D.操作與體能測驗(yàn)


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪種招募方法最能迅速有效的找到適合的校園新鮮人？（）。

A.建教合作
B.內(nèi)部人員推薦
C.媒體廣告
D.工作告示

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)組織晉用人才的敘述何者正確？（）。

A.就成本來說，內(nèi)部晉用大于外部招募
B.內(nèi)部晉升對員工士氣激勵(lì)較外部招募為低
C.外部招募較容易引進(jìn)新觀念，沒有包袱
D.外部招募的人力供給數(shù)量較小

3.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)產(chǎn)品分類的描述何者有誤？（）。

A.肥皂屬于便利商店（Convenienceproduct）的一種
B.香煙屬于選購品（Shoppingproduct）的一種
C.奔馳汽車屬于特殊品（Specialtyproduct）的一種
D.保險(xiǎn)商品屬于冷門品（Unsoughtproduct）的一種

4.單項(xiàng)選擇題下列何者不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)在質(zhì)量管理的特點(diǎn)？（）。

A.因員工與顧客有面對面接觸，所以比較重視禮貌、迅速等服務(wù)質(zhì)量
B.常因消費(fèi)者抱怨而改善質(zhì)量，因此不用求新求變化
C.可應(yīng)用高科技產(chǎn)品設(shè)備來提升服務(wù)質(zhì)量
D.要爭得外部顧客滿意，必先讓內(nèi)部員工滿意來的

5.單項(xiàng)選擇題下列那個(gè)項(xiàng)目是對網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)Internet的不正確敘述？（）。

A.是由各種不同網(wǎng)絡(luò)連接起來的網(wǎng)絡(luò)
B.藉由TCP/IP通訊協(xié)定與各網(wǎng)絡(luò)連接
C.各國網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)Internet提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)僅限于各國內(nèi)地區(qū)使用
D.企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)可分為：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)（Internet）、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)（Extranet）、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)（Intranet）