某網點辦理掛失,該客戶只提供本人姓名、存款金額,該網點熱 情接待查詢,發(fā)現了與該客戶提供的相同姓名、金額的定期存款,于是辦 理書面掛失手續(xù)。
柜員小王在收款時,將客戶的存款和憑條一同拿進窗口,先審查 憑證按憑條上的金額輸入端機記賬,打印存款憑證。再按憑條上登記的券 別核對清點現金,無誤后,在存款憑證上加蓋名章和清訖,將存款憑證(回 單聯)交客戶。
2009年2月20日15時17分47秒徐某因儲蓄存單被盜到某儲蓄 所掛失。儲蓄員告知掛失必須憑身份證,徐某即離開柜臺回家。15時23 分,儲蓄員騰出手來再處理掛失的事,徐某只提供了姓名、沒告知賬號怎 樣查?儲蓄員靈機一動,迅速找來當地制藥廠的職工清單(徐某所在廠工 資轉存賬戶)。當查到徐某賬號已是15時26分58秒。而徐某一筆900 元存款已于15時22分35秒在該所另一儲蓄所被冒領。等到15時48分 徐某持著身份證來辦理正式掛失手續(xù)時,她的存款已全部被冒領。