多項選擇題酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作的特點有（）。
A.眾人矚目，要求高，影響大
B.范圍廣大，情況多變，任務繁重
C.專業(yè)性較強，技術含量較高
D.劃片包干，責任落實到人
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1.多項選擇題在酒店中常用的金屬制品主要有（）。
A.鋁、銅
B.錫
C.金、銀
D.不銹鋼
2.多項選擇題客房用品配置應遵循的原則有（）。
A.體現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格
B.廣告推銷作用
C.客房設施設備的配套性
D.擺放的協(xié)調性
3.多項選擇題處理“客人急于解決問題”的投訴時要做到（）。
A.注意與當事人的口頭交流
B.講究語言方式
C.及時采取補救措施
D.分析客人的心理狀態(tài)
4.多項選擇題為讓客人感到舒心、安心，客房衛(wèi)生間要做到“四無”，具體有（）。
A.無水跡
B.無皂跡
C.無發(fā)跡
D.無灰塵
5.多項選擇題客人離店時，服務員查房要注意（）。
A.檢查客人有無遺留物品
B.檢查客房設備是否完好
C.檢查客房物品是否齊全
D.異常情況，立即報告經(jīng)理
最新試題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題