判斷題顧客終身價值是指企業(yè)在獲得新顧客后的一段時間內(nèi),每一位顧客的利潤累計值。
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1.多項選擇題正滿足顧客包括()
A.人質(zhì)顧客
B.旁觀者顧客
C.清閑女主人顧客
D.傳教士顧客
2.多項選擇題1950年代,關(guān)于顧客滿足問題的研究主要集中在()層面。
A.理念
B.精神和思想
C.內(nèi)在機理
D.實現(xiàn)形式
3.多項選擇題與顧客個人滿足相關(guān)的因素包括()
A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑
4.多項選擇題負滿足顧客包括()
A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客
5.多項選擇題顧客滿足是顧客的()
A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費態(tài)度
D.一種價值觀
最新試題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時,為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買,而是會向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號?“這種促成購買決定的方式屬于()
題型:單項選擇題
銷售()就是企業(yè)或企業(yè)銷售團隊。
題型:單項選擇題
按()是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
題型:單項選擇題
企業(yè)設(shè)置銷售區(qū)域的目的是()
題型:多項選擇題
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()
題型:單項選擇題
銷售區(qū)域設(shè)計的程序當(dāng)中,首先要做的是()
題型:單項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點包括()
題型:多項選擇題
在銷售過程中,銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時最合適的做法是()
題型:單項選擇題
對企業(yè)來說,服務(wù)中的最大供給能力取決于()
題型:單項選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是()
題型:單項選擇題