A.手機(jī)狀態(tài)是否正常
B.上網(wǎng)功能是否正常
C.是否流量封頂
D.是否一直無(wú)法上網(wǎng)
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A.具體地址
B.當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)情況
C.無(wú)法上網(wǎng)的時(shí)段
D.客服代表人工核查情況說(shuō)明
A.重啟手機(jī)
B.開(kāi)飛行模式
C.將網(wǎng)絡(luò)功能重啟
D.重啟如未恢復(fù)，建議用戶(hù)耐心等待
A.先查看用戶(hù)是否屬于寬帶自維用戶(hù)，如是則建議用戶(hù)自行聯(lián)系自維人員
B.詢(xún)問(wèn)錯(cuò)誤提示，根據(jù)錯(cuò)誤提示進(jìn)行處理
C.無(wú)錯(cuò)誤提示或不愿意提供則直接派單
D.校園寬帶用戶(hù)無(wú)需排查，直接聯(lián)系自維，非自維用戶(hù)直接派單
A.電腦感染病毒
B.電腦配置較低
C.外線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)、外線(xiàn)接觸不好
D.電壓不穩(wěn)
A.查看用戶(hù)寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢(xún)當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br />
C.查看寬帶賬號(hào)是否為“在線(xiàn)”狀態(tài)
D.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)光貓指示燈的情況
最新試題
集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無(wú)戶(hù)型圖測(cè)試。（）
某用戶(hù)有一套200平米的大戶(hù)型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接，其各房間基本無(wú)網(wǎng)線(xiàn)布防，最適合該用戶(hù)的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。（）
異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。（）
在智慧沃家APP中無(wú)法查詢(xún)客戶(hù)端故障使用說(shuō)明，出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。（）
小麗在中國(guó)聯(lián)通線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)沃家固話(huà)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)到期后，只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。（）
綁定智慧沃家APP后，用戶(hù)也可追劇看影視大片。（）
智慧沃家APP是中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）
智慧沃家APP“首頁(yè)”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕，可通過(guò)掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。（）
光貓所提供的端口一般是全千兆端口。（）
智慧沃家APP不可以在線(xiàn)訂購(gòu)云儲(chǔ)存服務(wù)。（）