名詞解釋旅游交通心理

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1.名詞解釋基本生理心理
2.多項(xiàng)選擇題旅行社妥善處理投訴有助于（）

A.塑造高素質(zhì)員工隊(duì)伍
B.提高企業(yè)的美譽(yù)度
C.發(fā)現(xiàn)工作的疏漏和不足
D.避免發(fā)生企業(yè)危機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題旅游者游覽心理活動(dòng)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）

A.感知積極
B.好奇心強(qiáng)
C.注意力集中
D.思維活躍，想象力豐富

4.多項(xiàng)選擇題旅游購(gòu)物心理的個(gè)體差異有（）。

A.國(guó)別民族的差異
B.性別差異
C.年齡差異
D.地域差異

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致工作疲勞過(guò)度的原因主要有（）。

A.缺乏角色分化能力
B.社會(huì)需求較高
C.把工作當(dāng)做逃避的手段
D.以上三項(xiàng)