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單項(xiàng)選擇題按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）可以改善人際關(guān)系，具有潤(rùn)滑劑的作用。

A.工具式溝通
B.感情式溝通
C.工具式溝通和感情式溝通
D.非正式溝通

1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）

A.單向性
B.雙向性
C.強(qiáng)制性
D.獨(dú)特性

2.單項(xiàng)選擇題管理者開展溝通的深層次目的是（）

A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵(lì)或影響人的行為

3.單項(xiàng)選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,謠言盛行,這意味著該組織（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)行良好
B.正式溝通存在問題，需要調(diào)整
C.所有人都喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

4.單項(xiàng)選擇題如果某種渠道使用過多，會(huì)在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣。這種溝通渠道是（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.平行溝通
D.斜向溝通

5.單項(xiàng)選擇題部門設(shè)置意見箱屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通
B.輻射溝通
C.平行溝通
D.上行溝通