多項選擇題下列屬于洗滌工的崗位職責有()。

A.清點收洗的客衣、布件,分類整理,洗前去污
B.控制洗衣成本及其他開支
C.熨燙干洗、濕洗衣物
D.按程序和注意事項進行干、濕洗滌


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1.多項選擇題處理客人投訴時,可以使用的“替代”方法有()。

A.讓座上茶
B.認真做好記錄
C.對客人表示同情
D.補償客人

2.多項選擇題以下屬于清潔設(shè)備的有()。

A.吸塵器
B.房務(wù)工作車
C.洗地機
D.洗地毯機

3.多項選擇題酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作的特點有()。

A.眾人矚目,要求高,影響大
B.范圍廣大,情況多變,任務(wù)繁重
C.專業(yè)性較強,技術(shù)含量較高
D.劃片包干,責任落實到人

4.多項選擇題在酒店中常用的金屬制品主要有()。

A.鋁、銅
B.錫
C.金、銀
D.不銹鋼

5.多項選擇題客房用品配置應遵循的原則有()。

A.體現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格
B.廣告推銷作用
C.客房設(shè)施設(shè)備的配套性
D.擺放的協(xié)調(diào)性