單項選擇題用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的（）。
A.刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤之上
B.將刀叉呈“十字”擺放在餐盤之上
C.刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放
D.刀上叉下并排橫入在餐盤上
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1.單項選擇題超過（）聲接聽電話，要向?qū)Ψ降狼浮?/a>
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題對通話時間控制的基本要求是“宜短避長”，一般采用（）分鐘原則。
A.三
B.五
C.二
D.一
3.單項選擇題“55387”定律中38%指的是（）。
A.儀容
B.儀表
C.聲音
D.內(nèi)容
4.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.設(shè)備先進
C.細致
D.以人為本
5.單項選擇題了解感知客人需求的能力已經(jīng)成為服務(wù)人員的（）能力。
A.核心
B.關(guān)鍵
C.重要
D.基本
最新試題
下列哪一項不屬于正規(guī)稱呼？（）
題型：單項選擇題
面試遭拒后，要做到不卑不亢，這既是一種社交禮儀，也是一種風度和修養(yǎng)。面試被拒后，更應(yīng)該保持自信，微笑而禮貌地跟面試官說：“謝謝！”
題型：判斷題
在圖書館內(nèi)，以下做法正確的是？（）
題型：單項選擇題
以下哪些現(xiàn)象是不遵守圖書館的禮儀的？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于表情錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
為什么要發(fā)送名片？（）
題型：單項選擇題
觀看體育比賽，應(yīng)注意衣著整潔。
題型：判斷題
關(guān)于目光描述錯誤的是？（）
題型：單項選擇題
在商務(wù)場合中，手機不要放在上衣口袋或當飾品一樣掛在脖子上。
題型：判斷題
在接待客人時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人左前方二三米的距離，側(cè)轉(zhuǎn)130°向著客人，行走速度與客人保持一致。
題型：判斷題