多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，網(wǎng)點服務(wù)人員常用服務(wù)用語包括（）。
A.您好，歡迎光臨
B.不客氣，不用謝
C.很高興為您服務(wù)
D.帳號是多少
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1.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員服務(wù)用語描述正確的是（）。
A.首問必須普通話
B.首問可根據(jù)工作人員意愿選擇普通話或方言
C.稱謂得體，得知客戶姓氏后，尊稱客戶姓氏
D.可等客戶先說話，根據(jù)客戶使用語言來判斷是用普通話還是方言
2.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，十字文明用語包括（）。
A.請、您好
B.謝謝
C.對不起
D.再見
3.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員不可面對客戶做出的行為舉止包括（）。
A.用餐
B.喝水飲茶
C.雙手抱胸
D.吃水果零食
4.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，對于營業(yè)網(wǎng)點人員標準站姿描述正確的是（）。
A.挺直舒展，精神飽滿、收腹挺胸
B.雙眼平視前方
C.雙手不叉腰、不插衣褲口袋
D.整個人重心往下
5.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，對于營業(yè)網(wǎng)點人員標準坐姿描述正確的是（）。
A.入座時要輕要穩(wěn)，頭部挺直
B.精神飽滿，身體端正
C.勿倚靠座椅的背部，上身微微前傾
D.不翹二郎腿、抖腿
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目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
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點扎一體機主要保養(yǎng)部位有（）。
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禁止對以下哪些借款申請人辦理個人信貸業(yè)務(wù)（）。
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客戶填寫完畢后，代理保險銷售人員應(yīng)對所填內(nèi)容按保險公司投保要求進行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改，關(guān)鍵信息包括：（）、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險種、金額、健康告知等。
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辦理優(yōu)耍卡時，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
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因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并，各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
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備案類銀行賬戶包括（）。
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現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
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農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
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