問答題

  無所適從的張林
  張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理,他管理的下屬有六個人,這些人能力都很強,而且積極主動,非常敬業(yè),該部門50%的業(yè)績來自于這些人的貢獻。
  年初,剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經(jīng)理助理,他年輕有能力,工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時,不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容,連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定的道理,出發(fā)點也是好的,但不一定最適用。
  張林認為,既然下屬對頁面設(shè)計有自己的想法,就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做,前提是不影響整個部門的發(fā)展,只要他們能保證完成每個季度的目標,就應(yīng)該允許他們有一點點所謂的領(lǐng)導眼里的“瑕疵”,不要管的太細??涩F(xiàn)在的這種情況,使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法,完全按照兩個“領(lǐng)導”的意思走,極大地影響了他們對工作的熱情和積極性,而且這樣下去,構(gòu)造成本極高,內(nèi)耗嚴重。
  最近,網(wǎng)站機構(gòu)調(diào)整,原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門,這些人原本級別就比張林高,資格也比他老,讓他們服從管理很不容易,因此,張林要花更多的花時間聽取他們的意見。張林真是無所適從,紀要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求,還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。
  請根據(jù)案例提供的材料回答下面的問題:

運用組織理論與領(lǐng)導理論的知識,分析這個部門存在的問題。

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1.問答題

節(jié)約后的致款 如果有人能給公司帶1000萬美元的節(jié)約,大多數(shù)的管理人員會對此給予贊揚,除非這意味著要砍掉一個他們所喜要的項目,但是,一個剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓。從表面上看,情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場,在高峰期間常常擁擠不堪,給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫(yī)院管理人員并沒有那么強的道德感,光從財務(wù)方面考慮,鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī),從而給醫(yī)院帶來了很大的損失,這一點迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況做一調(diào)查,并提出改進意見。要是問題尚不嚴重,醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴重,就要考慮建一個新的多層停車場,為此得投資1000萬美元,查爾斯在對莫里作了這次交代以后,便到外地休假三個星期。
  希望自己能一顯身手的這位年輕人,在接受任務(wù)后進行了兩周的調(diào)查,分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù),最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預測的事實:停車場之所以擁擠,完全是因為醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里,而不是停在靠近高速公路的一處不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資,它需要的只是強化已頒布的職工停車規(guī)定。因為院長助理仍在休假中,這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層經(jīng)理人員。聽到這條令人振奮的消息后,這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話,然后要求他的部門做進一步的研究。
  在院長助理返回前,一切都進展順利??墒牵@天查爾斯回來了,聽說他提議的1000萬美元的投資項目被取消了——這使他看起來像個低能者。而且更令他難受的是,在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例,現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里,在他的上司責備下,不得不向院長助理道歉,并且又承擔了尋找落實院停車條例最有效方式的任務(wù)!在思量了各種方家后,莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責人提議,下午5點鐘在門前停車場會合,準備當面逮住那些違規(guī)停車的職工,并要求他們繳納停車時間內(nèi)的所有停車費。如此進行了連續(xù)兩天后,院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。
  至于那位年輕的畢業(yè)生夏里,他不久就離開了醫(yī)院,在一家私人公司找到了新的工作。他離開時曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說,自己得到了一次深刻的教訓,現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。
根據(jù)上述案例材料,請回答下面問題:

依你之見,在組織中如何處理好人際關(guān)系?
2.問答題

節(jié)約后的致款 如果有人能給公司帶1000萬美元的節(jié)約,大多數(shù)的管理人員會對此給予贊揚,除非這意味著要砍掉一個他們所喜要的項目,但是,一個剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓。從表面上看,情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場,在高峰期間常常擁擠不堪,給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫(yī)院管理人員并沒有那么強的道德感,光從財務(wù)方面考慮,鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī),從而給醫(yī)院帶來了很大的損失,這一點迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況做一調(diào)查,并提出改進意見。要是問題尚不嚴重,醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴重,就要考慮建一個新的多層停車場,為此得投資1000萬美元,查爾斯在對莫里作了這次交代以后,便到外地休假三個星期。
  希望自己能一顯身手的這位年輕人,在接受任務(wù)后進行了兩周的調(diào)查,分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù),最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預測的事實:停車場之所以擁擠,完全是因為醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里,而不是停在靠近高速公路的一處不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資,它需要的只是強化已頒布的職工停車規(guī)定。因為院長助理仍在休假中,這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層經(jīng)理人員。聽到這條令人振奮的消息后,這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話,然后要求他的部門做進一步的研究。
  在院長助理返回前,一切都進展順利??墒牵@天查爾斯回來了,聽說他提議的1000萬美元的投資項目被取消了——這使他看起來像個低能者。而且更令他難受的是,在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例,現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里,在他的上司責備下,不得不向院長助理道歉,并且又承擔了尋找落實院停車條例最有效方式的任務(wù)!在思量了各種方家后,莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責人提議,下午5點鐘在門前停車場會合,準備當面逮住那些違規(guī)停車的職工,并要求他們繳納停車時間內(nèi)的所有停車費。如此進行了連續(xù)兩天后,院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。
  至于那位年輕的畢業(yè)生夏里,他不久就離開了醫(yī)院,在一家私人公司找到了新的工作。他離開時曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說,自己得到了一次深刻的教訓,現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。
根據(jù)上述案例材料,請回答下面問題:

如果你是莫里,你會怎么做以避免類似情形的發(fā)生?
3.問答題

節(jié)約后的致款 如果有人能給公司帶1000萬美元的節(jié)約,大多數(shù)的管理人員會對此給予贊揚,除非這意味著要砍掉一個他們所喜要的項目,但是,一個剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓。從表面上看,情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場,在高峰期間常常擁擠不堪,給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫(yī)院管理人員并沒有那么強的道德感,光從財務(wù)方面考慮,鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī),從而給醫(yī)院帶來了很大的損失,這一點迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況做一調(diào)查,并提出改進意見。要是問題尚不嚴重,醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴重,就要考慮建一個新的多層停車場,為此得投資1000萬美元,查爾斯在對莫里作了這次交代以后,便到外地休假三個星期。
  希望自己能一顯身手的這位年輕人,在接受任務(wù)后進行了兩周的調(diào)查,分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù),最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預測的事實:停車場之所以擁擠,完全是因為醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里,而不是停在靠近高速公路的一處不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資,它需要的只是強化已頒布的職工停車規(guī)定。因為院長助理仍在休假中,這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層經(jīng)理人員。聽到這條令人振奮的消息后,這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話,然后要求他的部門做進一步的研究。
  在院長助理返回前,一切都進展順利。可是,這天查爾斯回來了,聽說他提議的1000萬美元的投資項目被取消了——這使他看起來像個低能者。而且更令他難受的是,在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例,現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里,在他的上司責備下,不得不向院長助理道歉,并且又承擔了尋找落實院停車條例最有效方式的任務(wù)!在思量了各種方家后,莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責人提議,下午5點鐘在門前停車場會合,準備當面逮住那些違規(guī)停車的職工,并要求他們繳納停車時間內(nèi)的所有停車費。如此進行了連續(xù)兩天后,院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。
  至于那位年輕的畢業(yè)生夏里,他不久就離開了醫(yī)院,在一家私人公司找到了新的工作。他離開時曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說,自己得到了一次深刻的教訓,現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。
根據(jù)上述案例材料,請回答下面問題:

如何評價這位MBA畢業(yè)生將所學管理理論應(yīng)用于實踐的能力?他的做法有不妥之處嗎?