單項(xiàng)選擇題客房部在接到（）告知?？皖A(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)安排好客人喜好的房間和做好各種準(zhǔn)備。
A.商務(wù)中心
B.客房中心
C.總臺(tái)
D.銷售人員
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1.單項(xiàng)選擇題有關(guān)服務(wù)人員在當(dāng)天長住客人到達(dá)之前，要將精美的藝術(shù)插花及客人喜好的（）送入房間。
A.報(bào)紙讀物
B.飲品
C.時(shí)令水果
D.小吃食品
2.單項(xiàng)選擇題在貴賓入住之前，客房部應(yīng)該立刻準(zhǔn)備高級(jí)別的（），精致、豪華的藝術(shù)插花，撰寫專門歡迎貴賓光臨的歡迎函。
A.接送車輛
B.房間規(guī)格
C.服務(wù)人員
D.時(shí)令水果盤
3.單項(xiàng)選擇題商務(wù)客人到達(dá)樓層后，客房服務(wù)員應(yīng)該以客人的（）稱呼，歡迎客人的光臨。
A.職務(wù)
B.姓氏
C.職業(yè)
D.名字
4.單項(xiàng)選擇題商務(wù)客人退房時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)該做好除（）以外的其他工作。
A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對(duì)客人的賬單
D.認(rèn)真聽取并記錄客人交代的事項(xiàng)
5.單項(xiàng)選擇題飯店將客人退房時(shí)遺留在客房的物品寄回給客人，是屬于（）服務(wù)性質(zhì)的遞送轉(zhuǎn)交物品服務(wù)。
A.主動(dòng)
B.被動(dòng)
C.收費(fèi)
D.免費(fèi)
最新試題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項(xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項(xiàng)選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項(xiàng)選擇題
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：單項(xiàng)選擇題