顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯誤的是（）。

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時，會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>

（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。

旅游者天然性的需要包括（）

旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響。可以用函數(shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）

下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）