（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產生美化或丑化對象的印象。

下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經理那里投訴你，到消協投訴你。”服務員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰啊！”運用PAC理論進行分析，體現了（）的模式。

旅游消費者的行為受內因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮祦肀硎荆築=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

在餐廳服務中，服務人員采用不同的服務方式，以研究各種服務方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

在導游的講解下，游客對景點的認識清晰而深刻，這屬于（）。

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

（）是旅游心理學首先研究的內容，也是旅游心理學研究的出發(fā)點和核心。

客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務員：“你自己去拿！”，服務員的心理狀態(tài)是（）。

每個旅游者的性格是（）的。