多項選擇題日常接待的流程包括：（）

A.迎客
B.待客
C.送客
D.沒有流程


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1.單項選擇題禮物在正式商務活動中贈送給受禮者時，應該（）

A.什么都不用說，直接遞送。
B.說明禮物的價值。
C.說明禮品的含義、具體用途、與眾不同之處。
D.神態(tài)自然，面帶微笑，單手捧上。

2.單項選擇題向多人贈送禮品時，應該從（）開始贈起

A.女士
B.身邊最近的人
C.職位最高的人
D.最年長的人

4.單項選擇題最適合拜訪外國友人的時間是（）

A.上午八點至上午九點
B.上午十點或下午四點
C.下午六點至晚八點
D.晚八點至晚十點

5.單項選擇題敬茶是接待時最起碼的禮節(jié)，下列哪種做法是錯誤的（）

A.倒茶之前，應先檢查茶具是否完整。
B.茶水應該倒?jié)M。
C.上茶的次序堅持“客人優(yōu)先”、“尊者優(yōu)先”的原則。
D.敬茶不可以不續(xù)水，也不可以頻繁加水。