A.催收催繳服務(wù)
B.交易預(yù)警服務(wù)
C.業(yè)務(wù)確認
D.風(fēng)險協(xié)查
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A.催收催繳類服務(wù)
B.交易預(yù)警服務(wù)
C.風(fēng)險協(xié)查
D.業(yè)務(wù)確認
A.擬定具體方案，提取客戶信息。
B.根據(jù)逾期金額大小以及時間長短設(shè)計不同話術(shù)，變形針對不同情況客戶的提示短信。
C.進行業(yè)務(wù)確認外呼
D.進行催收催繳工作。
A.投訴受理
B.投訴分發(fā)
C.投訴處理
D.投訴結(jié)案
A.一般咨詢服務(wù)流程
B.交易處理服務(wù)流程
C.疑難業(yè)務(wù)處理流程
D.投訴處理流程
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。