A.預(yù)訂（Expected或6PM）
B.入住（Check In）
C.離店（Check Out）
D.預(yù)離（Due Out）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客人預(yù)訂狀態(tài)（Reservation Status）從預(yù)期到達(dá)（Expected）修改為取消（Canceled）
B.客人預(yù)訂狀態(tài)（Reservation Status）從預(yù)期到達(dá)（Expected）修改為入?。–heck In）
C.客人預(yù)訂狀態(tài)（Reservation Status）從預(yù)期到達(dá)（Expected）修改為離店（Check Out）
D.從系統(tǒng)中將預(yù)訂刪除（Delete）
A.為接待部更換更高級(jí)的計(jì)算機(jī)提高查找速度
B.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)必須使用英文姓名來處理
C.要求接待部員工搜索客人姓名失敗后，將客人姓.名互換后再次搜索
D.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)準(zhǔn)確記錄客人詳細(xì)姓名
A.輸入國籍可以提高預(yù)訂價(jià)格
B.國籍是客人喜好的重要決定因素，了解該信息可以更好的對(duì)客服務(wù)
C.國籍是客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好的影響因素，可以幫助營銷部更好地制定銷售策略
D.國籍是營銷部劃分市場的重要依據(jù)，可以根據(jù)國籍進(jìn)行市場細(xì)分
A.同名的大量客戶資料，影響酒店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性
B.這樣的預(yù)訂客人將無法入住
C.這樣的預(yù)訂無法收取客人費(fèi)用
D.這樣的預(yù)訂會(huì)導(dǎo)致客人投訴
A.每個(gè)預(yù)訂（Reservation）必然與一份個(gè)人資料（Individual Profile）相關(guān)聯(lián)
B.每份個(gè)人資料（Individual Profile）必然與一個(gè)預(yù)訂（Reservation）相關(guān)聯(lián)
C.一個(gè)預(yù)訂可以對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶資料
D.預(yù)訂可以脫離客戶資料而獨(dú)立存在
最新試題
“幫助顧客，并迅速提供服務(wù)的愿望”，這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。
事前成本是一種特殊類型的預(yù)測，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）
能夠擴(kuò)展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識(shí)別終端的功能的是（）
自動(dòng)化系統(tǒng)里硬件部分的物理布局和連接方式稱為一個(gè)配置。
“一種虛擬的，有巨大柔性組合空間的旅游線路”指的是（）。
一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）
OfficeXp中，一個(gè)Excel工作薄最多有多少張工作表？（）
在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）
新世紀(jì)以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？（）
下列計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的哪個(gè)模塊可以根據(jù)所有打開的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報(bào)告？（）